Narudžbe i isporuke
Sve što vas zanima o narudžbi i dostavi
Kako naručiti proizvod?
U online trgovini odabirete proizvod, boju i veličinu te ga klikom na gumb dodajete u svoju košaricu. Klikom na košaricu ili ikonu vašeg profila u online trgovini, bit ćete preusmjereni na stranicu s pregledom narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi povratkom na željenu rubriku. Kada završite s odabirom proizvoda, prilikom pregledavanja košarice pritisnite gumb za sljedeći korak i odaberite način dostave i plaćanja te ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na gumb da biste potvrdili narudžbu. Za nekoliko minuta primit ćete e-poštu s pregledom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.
Moram li se registrirati za kupovinu u online trgovini?
Nije potrebno registrirati se za kupovinu u online trgovini. Kupovati možete i kao neprijavljeni korisnik, ali ćete morati unijeti neke obavezne podatke za slanje i potvrdu narudžbe.
Unatoč ovoj opciji preporučujemo vam da se registrirate za kupovinu. Time ćete kreirati svoj profil gdje će vam biti dostupna povijest vaših narudžbi, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti, možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u online trgovini itd.
Unatoč ovoj opciji preporučujemo vam da se registrirate za kupovinu. Time ćete kreirati svoj profil gdje će vam biti dostupna povijest vaših narudžbi, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti, možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u online trgovini itd.
Mogu li pratiti isporuku paketa?
Narudžba na kućnu adresu se može pratiti, pomoću broja kojeg dobivate na mail nakon potvrde narudžbe, za c&c narudžbu dobivate obavijest kada bude isporučena na prodajnom mjestu.
Kako otkazati narudžbu?
Ako ste potvrdili narudžbu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžba se može otkazati tako da nas kontaktirate na webshop@intersport.hr ili telefonom na 0800 603 602, te ćemo zatim izvršiti postupak otkazivanja narudžbe.
Kako mogu promijeniti svoju narudžbu?
Ako ste potvrdili narudžbu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbu više nije moguće promijeniti. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na webshop@intersport.hr ili putem telefona na 0800 603 602 od Ponedjeljka do Petka od 8-20 sati; subotu i nedjelju od 8-14 sati.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što sam već poslao narudžbu?
Ako ste već primili poruku potvrde e-poštom, više ne možete promijeniti adresu za dostavu. To možemo mi učiniti za vas ali samo ako nas obavijestite o ovoj promjeni pravovremeno, odnosno isti dan kada ste primili poruku potvrde. U tom slučaju, molimo da nas kontaktirate na webshop@intersport.hr od Ponedjeljka do Petka od 8-20 sati; subotu i nedjelju od 8-14 sati.
Kako mogu znati da li je narudžba potvrđena?
Nakon što potvrdite narudžbu, provjerite svoju e-poštu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde. Ako poruku ne primite, preporučujemo da provjerite pretinac "Neželjena pošta". Zbog različitih postavki mreže ili računala tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbe. Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na webshop@intersport.hr ili telefonom na 0800 603 602.
Ukoliko ste se registrirali za kupovinu u online trgovini, možete jednostavno pregledati svoje narudžbe na profilu koji ste kreirali.
Ukoliko ste se registrirali za kupovinu u online trgovini, možete jednostavno pregledati svoje narudžbe na profilu koji ste kreirali.
Što to znači ako proizvod nije na zalihi?
To znači da je proizvod trenutačno nedostupan. Ako se proizvod ne može isporučiti, proizvod će se povući iz ponude online trgovine. Ako ste zainteresirani za kupnju proizvoda koji nije na zalihi, kontaktirajte nas i provjerit ćemo za vas mogućnosti isporuke ili vam možemo preporučiti sličan proizvod koji bi vam možda mogao odgovarati.
Mogu li naručiti proizvode putem tvrtke ili kao tvrtka?
Da, jednostavno možete naručiti proizvode putem tvrtke ili kao tvrtka (pravna osoba). U postupku narudžbe obavezno upišite podatke o tvrtki u polje podataka, te u koraku odabira način plaćanja. U slučaju kupovine u ime tvrtke, dužni ste kao ovlaštena osoba koja može kupovati u ime tvrtke unijeti ispravne podatke i jamčiti za njihovu točnost.
Koji je način dostave?
Kada naručujete proizvod u online trgovini, možete odabrati jedan od sljedećih načina isporuke:
a) dostava na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbe (dostavu vršimo do ulaznih vrata kuće/zgrade)
b) click collect opcija: preuzimanje i plaćanje narudžbe u prodavaonici koju ste odabrali
a) dostava na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbe (dostavu vršimo do ulaznih vrata kuće/zgrade)
b) click collect opcija: preuzimanje i plaćanje narudžbe u prodavaonici koju ste odabrali
U slučaju dostave fitnes sprave ili bicikla u stambenu zgradu ili kuću, narudžba se dostavlja do ulaznih vrata zgrade ili kuće.
U slučaju da vaša narudžba sadrži više od jednog proizvoda, mi ćemo - kako bismo ubrzali dostavu - isporučiti naručene proizvode u nekoliko pošiljki. Ako je za vašu narudžbu naplaćena poštarina, naplatit će se samo jednom. Za svaku pošiljku dobit ćete svoj broj za praćenje kad bude otpremljena.
Koji su troškovi dostave?
Troškovi dostave za narudžbe do 26,41 EUR/199 KN (s PDV-om) iznose 2,65 EUR/20 KN.
Pri plaćanju gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 0,53 EUR/4 KN (s PDV-om).
Ako proizvod preuzmete u Intersport trgovini koju ste odabrali u procesu narudžbe, isporuka je besplatna.
Dostava na kućnu adresu može biti besplatna za sve kupnje tijekom razdoblja posebnih promocija. Promocija besplatne dostave objavljena je na www.intersport.hr
Pri plaćanju gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 0,53 EUR/4 KN (s PDV-om).
Ako proizvod preuzmete u Intersport trgovini koju ste odabrali u procesu narudžbe, isporuka je besplatna.
Dostava na kućnu adresu može biti besplatna za sve kupnje tijekom razdoblja posebnih promocija. Promocija besplatne dostave objavljena je na www.intersport.hr
Koji je prosječan rok za dostavu?
Rok isporuke je 2-5 radnih dana od zaprimanja narudžbe (vikendi i praznici su isključeni). Bez obzira na navedeno, zbog posebnih okolnosti, rok isporuke može biti produžen, o čemu će INTERSPORT posebno obavijestitit kupca. INTERSPORT ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Rok isporuke glomaznih paketa (bicikala i sprava) je do 10 radnih dana.
Kako dobiti besplatnu dostavu?
Ako vrijednost narudžbe premašuje iznos od 26,41 EUR/199 KN (s PDV-om) dostava je besplatna.
U slučaju da plaćate gotovinom pri pouzeću OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 0,53 EUR/4 KN (s PDV-om).
Druga mogućnost je da dostavu naručite u najbližu trgovinu Intersporta, gdje proizvod možete preuzeti besplatno.
U slučaju da plaćate gotovinom pri pouzeću OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 0,53 EUR/4 KN (s PDV-om).
Druga mogućnost je da dostavu naručite u najbližu trgovinu Intersporta, gdje proizvod možete preuzeti besplatno.
Ako naručujem fitness uređaj ili bicikl, hoće li proizvod biti sastavljen?
U slučaju narudžbe za fitnes spravu, uređaj će biti isporučen u dijelovima. Upute za montažu dostavljaju se zajedno s paketom.
U slučaju narudžbe za bicikl, isti će biti isporučen sastavljen s izvršenim nultim servisom. Zbog lakšeg transporta upravljač i pedale treba naknadno pričvrstiti.
U slučaju narudžbe skija, dobit ćete skije i vezove. Vezovi nisu montirani jer ih je potrebno namjestiti ovisno o veličini pancerice i težine korisnika. Skije i vezovi mogu se isporučiti u najbližu trgovinu Intersporta gdje ćemo za vas izvršiti montažu. Ponesite pancerice koje ćete koristiti sa skijama.
U slučaju narudžbe za bicikl, isti će biti isporučen sastavljen s izvršenim nultim servisom. Zbog lakšeg transporta upravljač i pedale treba naknadno pričvrstiti.
U slučaju narudžbe skija, dobit ćete skije i vezove. Vezovi nisu montirani jer ih je potrebno namjestiti ovisno o veličini pancerice i težine korisnika. Skije i vezovi mogu se isporučiti u najbližu trgovinu Intersporta gdje ćemo za vas izvršiti montažu. Ponesite pancerice koje ćete koristiti sa skijama.
Koliko me dugo u trgovini čeka narudžba?
Nakon što je narudžba isporučena u željenu trgovinu, dobit ćete obavijest putem e-pošte. Paket će vas čekati 7 dana od dana slanja obavijesti o prispjeloj narudžbi. Ako paket nećete moći preuzeti iz nekog razloga unutar ovog vremenskog roka, i trebate više vremena, javite nam se na webshop@intersport.hr.
Što morate znati o dostavi na kućnu (odabranu) adresu?
Na primjer, ako naručujete dostavu proizvoda na kućnu adresu a:
- narudžbu ste već platili ali u trenutku dostave niste kod kuće, istu možete preuzeti kasnije u najbližoj poslovnici OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. (Overseas Express shopovi)
- narudžbu još niste platili - u trenutku isporuke pri plaćanju gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. obračunava proviziju za otkupninu koja iznosi 0,53 EUR/4 KN (s PDV-om). Ako u trenutku dostave niste kod kuće, istu možete preuzeti kasnije u najbližoj poslovnici OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. (Overseas Express shopovi)
Kuponi
Kupon nije prenosiv te se može iskoristiti isključivo za INTERSPORT narudžbe. Kupon je isključivo za jednokratnu upotrebu ili do datuma valjanosti otisnutog na kuponu. Ako je tokom naručivanja unesen broj kupona, njegova vrijednost se automatski oduzima na iznos računa! Po narudžbi možete iskoristiti jedan kupon. Gotovinska isplata kupona nije moguća. U slučaju povrata narudžbe vrijednost kupona istječe, te nije moguće dobiti novi kupon!
Login and Registration Form